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C'est une excellente idée :
la fin de l'anonymat administratif
répondre rapidement aux courriers, etc.
http://www.dusa.gouv.fr/article.php3?id_article=44
Mais elle ne doit pas s'appliquer à Monsieur l'architecte des bâtiments de France, qui, après avoir gardé un silence complet pendant 8 mois sur un dossier remis à son secrétariat, nous téléphone (la preuve qu'il l'avait, car nous sommes sur liste rouge) et nous menace, sans se présenter, sans dire son nom.
Il a fallu insister pour l'avoir. Il s'appelle Lorenzo Diez